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一歩先にゴールを置く

今回は、どこにゴールの設定を置いているかという話。

ある日、H君のお母さんが来訪されました。
I先生から、今日面談をしたいので来て欲しいと言われたとのこと。

しかーし、I先生はその日は会議です。もちろん、いません。
わたしはお母さんにペコペコ謝り、帰ってもらいました。

会議から帰ってきたI先生に、早速状況を確認。

I先生“あれー、面談の日を変更すること、H君に言ったんですけどねー?”
私“それが、H君のお母さんに伝わっていなかった?”
I先生“たぶん、そうだと思いますー。”

これは、完全にゴールの設定を間違っているんです。
I先生はH君に伝えることがゴールになっていのです。
しかし、本当のゴールは、H君のお母さんが、面談日の変更を理解していること。


このようなケースは良くあります。

1.上司から仕事を依頼された
間違ったゴール:仕事を完了すること。
正しいゴール:上司に仕事の完了を報告すること。

2.授業をするとき
間違ったゴール:授業が終わること
正しいゴール:授業をする前の状態に、机・黒版を綺麗にし、教材や書類を元の場所に戻すこと。

3.相手にFAXを送るとき
間違ったゴール:FAXを送ること
正しいゴール:相手にFAXが届いたかを確認すること

他にもいっぱいあると思います。

I先生は、机が汚い、うっかりミスが多い、物忘れが多いので有名でした。
そして、その原因は明らかにゴールの設定がおかしいからでした。

私はI先生に言いました。
私“今回の伝達ミスは、ゴールの設定がおかしいからだよ。面談日を変更する場合、ゴールは何なの?”
I先生“面談日を変更したことを、わかってもらうことです。”
私“誰に? H君に? それともお母さんに?”
I先生“もちろん、お母さんで・・。あっ!”
私“そうだね。H君に言ったら、100%お母さんに伝わるの?そんなことないよね?”
I先生“はい、その通りです。”
私“今回のケースなら、今後どうする?”
I先生“お母さんに直接電話します。”
私“Ok。他には思いつく?選択肢は多いほうがいいからね。”
I先生“H君に伝えたかどうか確認をするのも良いと思います。”
私“そうだね。それもいいね!今後はそのように、一歩先にゴールを置いて考えてみよう。ミスがどんどん減っていくよ。”



I先生はその後もミスが多かったですが、“ゴールは?”と聞くと、意識をしてくれるようになってくれました。

小学校のころ、“家に帰るまでが遠足”と先生に言われました。
今考えると、一歩先にゴールを置くことの大事さを、うまく表しているなと思います。
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年収1000万円超えのビジネスパーソンが選んだ20冊 その1

必読!年収1000万円超えのビジネスパーソンが選んだ20冊という記事が掲載されていました。
どの本も、誰にもおすすめできる、定番の良書ばかりでしたので、私の読んだ感想を紹介したいと思います。

1位 私も、どれか一冊をすすめるなら、これだと思います。永遠の定番。
7つの習慣―成功には原則があった!
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4 読みやすい本でした。
5 道に迷ったときに読むには最高の一冊
5 自己認識を改めたい方にぴったりの一冊。
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2位 訳文の読みにくさがあり、とっつきにくいところはありましたが、いつの時代にも通用する核心をついた話でした。
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3位 これまた、名著。何度読んでも新しい発見があります。人とコミュニケーションを取るとはどういうことか、これで学びました。
人を動かす 新装版
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5 人間の本質に対しての鋭い洞察
5 やはりこの本は名著と思う
5 エピソードがいい
1 間違いだらけの処世術
3 処世術としては非常に優れた本なのでしょう

4位 企業の発展とは何か?顧客満足とは何か?を考えていたときに読んだ本。企業とは利益を得るために存在しているだけじゃないんだと言うことを勉強させてもらいました。
ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則
ジェームズ・C. コリンズ ジェリー・I. ポラス
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3 Built to Last(継続するための会社設立)
2 主張は矛盾しているが働くことについておおいに考えさせられる。
5 素晴らしい翻訳・・・
5 文学的経営本
5 時代を超え際立った存在であり続ける企業の永続の源泉とは?

5位 横山光輝の三国志にハマった同時期に読みました。戦闘だけでなく、様々な場面に応用が効く、集団を勝利に導く方法論は、非常に参考になります。
新訂 孫子 (岩波文庫)
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岩波書店
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4 必読書。
5 青年へ推薦する書の一つ
5 孫子の作者は孫武
5 自分の会社の社長がダメ人間に見えるので注意!
2 内容が求めているものと違った。

6位 中学生のころから、何度も読みました。どの時代に読んでも、今の自分に参考になるモノを得られました。
論語 (岩波文庫)
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岩波書店
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5 「論語」のスタンダード
5 勉強しながら
5 論語
5 徹頭徹尾 原文に親しんで味わう !
5 『論語』の魅力

7位 恥ずかしながら未読・・・。小説系、弱いです。
坂の上の雲〈1〉 (文春文庫)
司馬 遼太郎
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4 勃興期にはあった(上位階級だけの?)「複線の人生」
4 明治時代の日本人
5 早く次を読みたくなります
5 日露戦争前
5 まずは手に取り読んでみるべし。

8位 こちらも未読。一度読まねば!
コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント 第12版
フィリップ・コトラー ケビン・レーン ケラー
Pearson Education Japan for JP
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4 マーケティングに携わる人の必読書
4 これ一冊でいい。
5 今度のフィリップ・コトラーさんは完全カラーだ!

9位 ビジネスとは?を考えさせられた本。ボリュームあるのですが、ぐいぐい引き込まれて、一気に読みました。
ザ・ゴール ― 企業の究極の目的とは何か
エリヤフ ゴールドラット
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 538
おすすめ度の平均: 4.5
5 一気に読破しました
5 楽しみながら、課題解決手法が学べる小説
5 ぐいぐい引き込まれる。そして勉強になる。
5 衝撃!斬新!納得!
4 The Goal

10位 恥ずかしながら、恥ずかしながら未読。小山ゆうの、おーい龍馬は読んだのですが・・あ、あれは漫画ですね。
竜馬がゆく〈1〉 (文春文庫)
司馬 遼太郎
文藝春秋
売り上げランキング: 1017
おすすめ度の平均: 5.0
5 「龍馬伝」にインスパイアされて再び購入しました。
5 一大長編です。読破後の感動も大
5 電車の中で泣いた作品
5 日本人の生き方・人生にたいする考え方を提示
5 竜馬



つづきは次回に

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プロフィール

Author:purihiro
教育業界に身を置いて、はや15年。
その中での経験がみなさんの参考になればと思い、ブログを始めました。よろしくおねがいします。

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